UNITED MOBILE BELGIUM B.V.
\nALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN F\u00dcR MOBILE DIENSTE
\nVersion 1.0 \u2013 12. August 2026
\nWillkommen bei United Mobile
\nUnited Mobile Belgium B.V. (\u201eUnited Mobile\u201c, \u201ewir\u201c, \u201euns\u201c oder \u201eunser\u201c) bietet Verbrauchern und
\nGesch\u00e4ftskunden in Belgien mobile Kommunikationsdienste an.
\nWir sind der Ansicht, dass mobile Telekommunikation einfach, transparent und fair sein sollte.
\nDiese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen beschreiben die Vereinbarungen zwischen Ihnen und United
\nMobile. Wir haben sie so gestaltet, dass Sie einfach nachvollziehen k\u00f6nnen, was Sie von uns erwarten
\nd\u00fcrfen und was wir von Ihnen erwarten.
\nUnsere wichtigsten Grunds\u00e4tze sind:
\n\u2022 Sie bezahlen die Nutzung unserer Dienste gem\u00e4\u00df den jeweils geltenden Tarifen;
\n\u2022 wir informieren klar \u00fcber Kosten;
\n\u2022 wir versuchen, unerwartete Kosten so weit wie m\u00f6glich zu vermeiden;
\n\u2022 wir behandeln Ihre Daten sorgf\u00e4ltig;
\n\u2022 wir versuchen, Probleme zun\u00e4chst gemeinsam mit Ihnen zu l\u00f6sen;
\n\u2022 wir ergreifen nur Ma\u00dfnahmen, die angemessen und notwendig sind;
\n\u2022 wir respektieren Ihre gesetzlichen Rechte;
\n\u2022 Sie k\u00f6nnen freiwillig am United Impact Program teilnehmen und damit gesellschaftliche
\nOrganisationen unterst\u00fctzen.
\nDiese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bilden zusammen mit den f\u00fcr Ihren Dienst geltenden
\nProduktinformationen, der Tarif\u00fcbersicht, der Fair Use Policy und etwaigen zus\u00e4tzlichen Bedingungen die
\nVereinbarung zwischen Ihnen und United Mobile.
\nSoweit gesetzliche Vorschriften f\u00fcr Verbraucher oder bestimmte Unternehmen g\u00fcnstiger sind als diese
\nBedingungen, bleiben diese gesetzlichen Rechte selbstverst\u00e4ndlich bestehen.
\n1. Definitionen
\nIn diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen haben die folgenden BegriWe die nachstehend
\nbeschriebene Bedeutung.
\nAccount
\nDie pers\u00f6nliche oder gesch\u00e4ftliche digitale Umgebung, in der Sie unter anderem Ihren Anschluss, Ihre
\nDaten, Ihren Verbrauch, Ihre Rechnungen und Ihre Einstellungen verwalten k\u00f6nnen.
\nZusatzdienst
\nEin Dienst, der zus\u00e4tzlich zum mobilen Basisdienst angeboten und separat aktiviert werden kann.
\nAusgabenlimit
\nEine vom Kunden festgelegte Grenze f\u00fcr die Kosten, die innerhalb eines bestimmten
\nAbrechnungszeitraums entstehen d\u00fcrfen.
\nVerbraucher
\nEine nat\u00fcrliche Person, die zu Zwecken handelt, die au\u00dferhalb ihrer gewerblichen, gesch\u00e4ftlichen,
\nhandwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit liegen.
\nDienst
\nDie von United Mobile angebotenen mobilen elektronischen Kommunikationsdienste, einschlie\u00dflich
\nmobiler Telefonie, SMS, mobiler Daten, Roaming und eSIM-Dienste.
\neSIM
\nEine digitale SIM-Funktion, mit der ein geeignetes Ger\u00e4t ohne physische SIM-Karte auf den mobilen Dienst
\nzugreifen kann.
\nFair Use Policy
\nDie erg\u00e4nzenden Regeln, in denen erl\u00e4utert wird, welche Nutzung des Dienstes als normal und
\nangemessen gilt und wann United Mobile Ma\u00dfnahmen gegen unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige, betr\u00fcgerische oder
\nnetzwerkst\u00f6rende Nutzung ergreifen kann.
\nKunde
\nDer Verbraucher oder Gesch\u00e4ftskunde, der mit United Mobile eine Vereinbarung geschlossen hat.
\nMein United
\nDie digitale Umgebung, die United Mobile dem Kunden zur Verf\u00fcgung stellt.
\nVereinbarung
\nDie Vereinbarung zwischen United Mobile und dem Kunden, bestehend aus diesen Allgemeinen
\nGesch\u00e4ftsbedingungen sowie den Dokumenten und Bedingungen, die gem\u00e4\u00df diesen Allgemeinen
\nGesch\u00e4ftsbedingungen Bestandteil der Vereinbarung sind.
\nPay-per-use
\nDas Preismodell, bei dem die Kosten der mobilen Dienstleistungen auf Grundlage der tats\u00e4chlichen
\nNutzung gem\u00e4\u00df der jeweils geltenden Tarif\u00fcbersicht berechnet werden.
\nRoaming
\nDie Nutzung des mobilen Dienstes au\u00dferhalb des Netzes, \u00fcber das United Mobile den Dienst in Belgien
\nanbietet.
\nSIM-Karte
\nDie physische SIM-Karte, mit der der Kunde Zugang zum Dienst erh\u00e4lt.
\nTarif\u00fcbersicht
\nDie aktuelle \u00dcbersicht der Tarife, die United Mobile f\u00fcr die verschiedenen Dienste berechnet.
\nUnited Impact Program
\nDas freiwillige Programm, \u00fcber das Kunden durch eine monatliche Zahlung einen Beitrag zu einem
\ngesellschaftlichen Zweck leisten k\u00f6nnen.
\nGesch\u00e4ftskunde
\nEine nat\u00fcrliche oder juristische Person, die im Rahmen der Aus\u00fcbung eines Berufs, Gesch\u00e4fts oder
\nUnternehmens handelt.
\n2. Ihre Vereinbarung
\n2.1 Wer kann Kunde werden?
\nJede Person oder jedes Unternehmen, das die gesetzlichen und praktischen Voraussetzungen erf\u00fcllt, kann
\neine Vereinbarung mit United Mobile abschlie\u00dfen.
\nWenn Sie im Namen eines Unternehmens eine Vereinbarung abschlie\u00dfen, erkl\u00e4ren Sie, dass Sie
\nberechtigt sind, dieses Unternehmen zu vertreten.
\n2.2 Wann kommt die Vereinbarung zustande?
\nDie Vereinbarung kommt zustande, sobald United Mobile Ihren Antrag angenommen und den Dienst
\naktiviert hat, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.
\nBei einer Online-Bestellung erhalten Sie eine elektronische Best\u00e4tigung der Vereinbarung.
\n2.3 Welche Daten ben\u00f6tigen wir?
\nWir ben\u00f6tigen korrekte und vollst\u00e4ndige Angaben, um unsere Dienste erbringen und gesetzlichen
\nVerpflichtungen nachkommen zu k\u00f6nnen.
\nAbh\u00e4ngig vom Dienst k\u00f6nnen wir unter anderem folgende Angaben verlangen:
\n\u2022 Ihren Namen;
\n\u2022 Ihre Anschrift;
\n\u2022 Ihre Kontaktdaten;
\n\u2022 Identifikationsdaten;
\n\u2022 Zahlungsdaten;
\n\u2022 Daten, die f\u00fcr die Rufnummernmitnahme erforderlich sind;
\n\u2022 Daten, die zur Verhinderung von Betrug erforderlich sind.
\nSie sind f\u00fcr die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten verantwortlich.
\n2.4 Identifizierung
\nWir k\u00f6nnen Ihre Identit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcfen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung von
\nBetrug oder Missbrauch erforderlich ist.
\nHierf\u00fcr k\u00f6nnen wir elektronische Identifizierungsmittel oder andere zuverl\u00e4ssige Verifizierungsmethoden
\nverwenden.
\nWenn eine Identifizierung nicht abgeschlossen werden kann, k\u00f6nnen wir den Antrag nicht ausf\u00fchren oder
\nden Dienst vor\u00fcbergehend einschr\u00e4nken, bis die erforderliche Pr\u00fcfung abgeschlossen ist.
\n2.5 Kredit- und Risikobewertung
\nWenn dies f\u00fcr ein verantwortungsvolles Kredit- und Betrugsrisikomanagement erforderlich ist, k\u00f6nnen wir
\nIhr finanzielles oder Zahlungsrisiko bewerten.
\nAbh\u00e4ngig von den Umst\u00e4nden k\u00f6nnen wir beispielsweise:
\n\u2022 zus\u00e4tzliche Informationen verlangen;
\n\u2022 eine finanzielle Sicherheit verlangen;
\n\u2022 ein Ausgabenlimit anwenden;
\n\u2022 Vorauszahlung verlangen;
\n\u2022 einen Antrag ablehnen.
\nWir wenden solche Ma\u00dfnahmen nur an, wenn hierf\u00fcr ein angemessener Grund besteht und soweit dies
\ngesetzlich zul\u00e4ssig ist.
\n2.6 Ablehnung eines Antrags
\nWir k\u00f6nnen einen Antrag ablehnen, wenn hierf\u00fcr ein angemessener und gerechtfertigter Grund besteht,
\nbeispielsweise bei:
\n\u2022 falschen oder unvollst\u00e4ndigen Angaben;
\n\u2022 nicht m\u00f6glicher Feststellung der Identit\u00e4t;
\n\u2022 einem erheblichen Betrugsrisiko;
\n\u2022 Missbrauch fr\u00fcherer Dienstleistungen;
\n\u2022 gesetzlichen Verpflichtungen;
\n\u2022 einem nicht vertretbaren Zahlungsrisiko.
\nWir werden eine Ablehnung, soweit m\u00f6glich, erl\u00e4utern, sofern wir dies nicht aus gesetzlichen oder
\nSicherheitsgr\u00fcnden nicht d\u00fcrfen.
\n3. Unsere mobilen Dienstleistungen
\n3.1 Was bieten wir an?
\nUnited Mobile erbringt mobile elektronische Kommunikationsdienste.
\nAbh\u00e4ngig von Ihrer Vereinbarung k\u00f6nnen diese Folgendes umfassen:
\n\u2022 mobile Telefonie;
\n\u2022 SMS;
\n\u2022 mobile Daten;
\n\u2022 eSIM;
\n\u2022 Roaming;
\n\u2022 zus\u00e4tzliche mobile Dienste.
\nDie aktuellen Produktinformationen beschreiben, welche Dienste f\u00fcr Ihren Anschluss verf\u00fcgbar sind.
\n3.2 Was d\u00fcrfen Sie von uns erwarten?
\nWir streben eine zuverl\u00e4ssige und sichere Erbringung unserer Dienstleistungen an.
\nWir unternehmen angemessene Anstrengungen, um:
\n\u2022 den Dienst verf\u00fcgbar zu halten;
\n\u2022 St\u00f6rungen so schnell wie m\u00f6glich zu beheben;
\n\u2022 geplante Wartungsarbeiten, soweit m\u00f6glich, im Voraus anzuk\u00fcndigen;
\n\u2022 Sie zu informieren, wenn eine erhebliche St\u00f6rung oder \u00c4nderung Auswirkungen auf Ihren Dienst
\nhat.
\nEin mobiler Dienst kann jedoch nicht unter allen Umst\u00e4nden vollst\u00e4ndig verf\u00fcgbar sein.
\n3.3 Zugrunde liegende Netzinfrastruktur
\nUnited Mobile erbringt ihre mobilen Dienste unter Nutzung zugrunde liegender elektronischer
\nKommunikationsnetze und technischer Infrastruktur.
\nDie Funktionsf\u00e4higkeit des Dienstes kann daher auch von Systemen, Netzen und Diensten anderer
\nParteien abh\u00e4ngig sein.
\nDies bedeutet nicht, dass Sie als Kunde eine Vereinbarung mit dieser anderen Partei haben. Ihre
\nVereinbarung \u00fcber den mobilen Dienst besteht mit United Mobile.
\nWenn ein Problem in einem zugrunde liegenden Netzwerk oder System auftritt, wird United Mobile sich
\nbem\u00fchen, die Behebung des Problems zu veranlassen und Sie, soweit relevant, dar\u00fcber zu informieren.
\n3.4 Netzabdeckung und Qualit\u00e4t
\nDie Qualit\u00e4t der mobilen Kommunikation kann abh\u00e4ngig sein von:
\n\u2022 Ihrem Standort;
\n\u2022 Bebauung;
\n\u2022 geografischen Gegebenheiten;
\n\u2022 dem verwendeten Ger\u00e4t;
\n\u2022 der Netzauslastung;
\n\u2022 technischen Umst\u00e4nden;
\n\u2022 Wartungsarbeiten oder St\u00f6rungen.
\nDaher k\u00f6nnen wir nicht garantieren, dass der Dienst an jedem Ort und zu jedem Zeitpunkt dieselbe
\nQualit\u00e4t aufweist.
\n3.5 Wartung
\nWartungsarbeiten k\u00f6nnen erforderlich sein, um die Sicherheit, Zuverl\u00e4ssigkeit oder Weiterentwicklung des
\nDienstes zu gew\u00e4hrleisten.
\nWenn geplante Wartungsarbeiten voraussichtlich erhebliche Auswirkungen auf die Dienstleistung haben,
\ninformieren wir Sie, soweit m\u00f6glich, im Voraus.
\nBei dringenden Wartungsarbeiten oder Wartungsarbeiten, die zur Begrenzung eines Sicherheitsrisikos
\nerforderlich sind, ist eine vorherige Information m\u00f6glicherweise nicht immer m\u00f6glich.
\n4. Ihre Rufnummer, SIM und eSIM
\n4.1 Ihre Mobilfunknummer
\nUnited Mobile kann Ihnen eine Mobilfunknummer zuweisen oder Ihre bestehende Mobilfunknummer
\n\u00fcbernehmen.
\nEine zugewiesene Nummer bleibt Bestandteil des nationalen Nummerierungsplans und wird nicht Ihr
\nEigentum.
\n4.2 Rufnummernmitnahme
\nM\u00f6chten Sie Ihre bestehende Rufnummer behalten? Dann k\u00f6nnen wir die Rufnummernmitnahme gem\u00e4\u00df
\nden gesetzlichen Verfahren f\u00fcr Sie veranlassen.
\nHierf\u00fcr m\u00fcssen Sie korrekte Angaben machen und die erforderliche Mitwirkung leisten.
\nWenn sich die \u00dcbertragung aufgrund falscher Angaben oder eines Problems beim vorherigen Betreiber
\nverz\u00f6gert, k\u00f6nnen wir hierf\u00fcr nicht verantwortlich gemacht werden.
\nWir werden uns jedoch bem\u00fchen, die \u00dcbertragung so schnell wie m\u00f6glich durchzuf\u00fchren.
\n4.3 SIM-Karte
\nSie verwenden Ihre SIM-Karte sorgf\u00e4ltig und ausschlie\u00dflich f\u00fcr den Dienst, f\u00fcr den sie bereitgestellt wurde.
\nSie d\u00fcrfen die SIM-Karte nicht kopieren, ver\u00e4ndern oder f\u00fcr Aktivit\u00e4ten verwenden, die die Sicherheit oder
\nFunktionsf\u00e4higkeit unserer Dienstleistungen beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen.
\n4.4 eSIM
\nWenn Ihr Ger\u00e4t eSIM unterst\u00fctzt, k\u00f6nnen Sie den Dienst \u00fcber eine digitale SIM aktivieren.
\nF\u00fcr die Aktivierung k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Sicherheitspr\u00fcfungen gelten.
\n4.5 Verlust oder Diebstahl
\nBei Verlust, Diebstahl oder dem Verdacht einer unbefugten Nutzung m\u00fcssen Sie uns dies so schnell wie
\nm\u00f6glich melden.
\nNach Ihrer Meldung k\u00f6nnen wir die SIM oder eSIM sperren.
\nWir versuchen dadurch, weiteren Schaden zu verhindern.
\nBis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Verlust oder Missbrauch melden, kann der Kunde f\u00fcr eine Nutzung
\nverantwortlich sein, die gem\u00e4\u00df der Vereinbarung zu seinen Lasten geht, vorbehaltlich gesetzlicher
\nAusnahmen.
\n4.6 Ersatz
\nWenn eine SIM-Karte oder eSIM ersetzt werden muss, k\u00f6nnen hierf\u00fcr Kosten anfallen, sofern dies in der
\nTarif\u00fcbersicht angegeben ist.
\nWenn der Ersatz aufgrund eines von United Mobile zu vertretenden Fehlers erforderlich ist, berechnen wir
\nhierf\u00fcr keine Kosten.
\n5. Nutzung unserer Dienste
\n5.1 Normale Nutzung
\nSie nutzen den Dienst auf normale, sorgf\u00e4ltige und gesetzeskonforme Weise.
\nSie d\u00fcrfen den Dienst f\u00fcr pers\u00f6nliche oder gesch\u00e4ftliche Kommunikation nutzen, abh\u00e4ngig von dem
\nZweck, f\u00fcr den Ihr Anschluss bestimmt ist.
\n5.2 Was ist nicht erlaubt?
\nSie d\u00fcrfen den Dienst nicht verwenden f\u00fcr:
\n\u2022 strafbare Aktivit\u00e4ten;
\n\u2022 Betrug;
\n\u2022 Identit\u00e4tsmissbrauch;
\n\u2022 Spam;
\n\u2022 unerw\u00fcnschten massenhaften Nachrichtenverkehr;
\n\u2022 SIM-Boxing;
\n\u2022 k\u00fcnstlich erzeugten Telekommunikationsverkehr;
\n\u2022 SMS-Pumping;
\n\u2022 das Einrichten von Call-Forwarding-Loops;
\n\u2022 die Umgehung von Sicherheitsma\u00dfnahmen;
\n\u2022 Aktivit\u00e4ten, die die Sicherheit oder Stabilit\u00e4t von Netzen beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen;
\n\u2022 eine Nutzung, durch die andere Kunden unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig benachteiligt werden.
\n5.3 Fair Use
\nUnsere Fair Use Policy stellt klar, welche Nutzung wir als normal betrachten.
\nWenn Ihre Nutzung deutlich von der normalen Nutzung abweicht und dadurch beispielsweise:
\n\u2022 die Sicherheit des Dienstes gef\u00e4hrdet wird;
\n\u2022 andere Kunden beeintr\u00e4chtigt werden;
\n\u2022 ungew\u00f6hnliche Kosten entstehen;
\n\u2022 ein Betrugsverdacht besteht;
\n\u2022 die Netzkapazit\u00e4t unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig belastet wird,
\nk\u00f6nnen wir geeignete Ma\u00dfnahmen ergreifen.
\nDabei w\u00e4hlen wir die m\u00f6glichst mildeste Ma\u00dfnahme, die unter den Umst\u00e4nden vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich
\nist.
\n5.4 Keine versteckten Beschr\u00e4nkungen
\nWir werden Einschr\u00e4nkungen bei der Nutzung des Dienstes nicht in technischen oder rechtlichen
\nBestimmungen verstecken.
\nWenn eine wesentliche Nutzungsbeschr\u00e4nkung gilt, machen wir diese vorab in den Produktinformationen,
\nder Tarif\u00fcbersicht oder der Fair Use Policy deutlich.
\n6. Verbrauch, Tarife und Zahlung
\n6.1 Pay-per-use
\nUnited Mobile verwendet ein Pay-per-use-Preismodell.
\nSie bezahlen die Nutzung des Dienstes gem\u00e4\u00df den Tarifen, die zum Zeitpunkt der Nutzung gelten.
\nDie aktuelle Tarif\u00fcbersicht legt fest, welche Tarife gelten.
\nDie Preisinformationen werden so gestaltet, dass Sie im Voraus verstehen k\u00f6nnen, wof\u00fcr Sie bezahlen.
\nDies entspricht den belgischen Transparenzanforderungen f\u00fcr Telekommunikationsdienste. (BIPT)
\n6.2 Tarife
\nDie aktuellen Tarife sind in der Tarif\u00fcbersicht enthalten.
\nDie Tarif\u00fcbersicht kann gem\u00e4\u00df den f\u00fcr \u00c4nderungen der Vereinbarung geltenden Regeln ge\u00e4ndert werden.
\nWir werden \u00c4nderungen rechtzeitig und klar kommunizieren.
\n6.3 Erfassung der Nutzung
\nDie Systeme, die die Nutzung des Dienstes erfassen, bilden die Grundlage f\u00fcr die Abrechnung.
\nWenn Sie der Meinung sind, dass eine Erfassung fehlerhaft ist, k\u00f6nnen Sie uns dies mitteilen.
\nWir werden die betreWenden Daten dann pr\u00fcfen.
\n6.4 Verz\u00f6gerte Nutzungsdaten
\nBei der Nutzung \u00fcber andere Netze, einschlie\u00dflich Roamingnetzen, k\u00f6nnen Nutzungsdaten mit
\nVerz\u00f6gerung bei uns eingehen.
\nDaher kann es vorkommen, dass Informationen \u00fcber Ihre aktuelle Nutzung vor\u00fcbergehend nicht
\nvollst\u00e4ndig sind.
\nWir verarbeiten die eingegangenen Daten anschlie\u00dfend in unserer Abrechnung.
\n6.5 Ihre Rechnung
\nWir stellen Rechnungen grunds\u00e4tzlich digital zur Verf\u00fcgung.
\nIhre Rechnung weist klar die von Ihnen geschuldeten Betr\u00e4ge aus.
\nSie k\u00f6nnen Ihre Rechnungen \u00fcber Ihr digitales Konto einsehen.
\n6.6 Beanstandung einer Rechnung
\nSind Sie der Meinung, dass eine Rechnung oder ein Teil davon nicht korrekt ist? Dann nehmen Sie bitte so
\nschnell wie m\u00f6glich Kontakt mit uns auf und geben Sie an, welchen Teil Sie beanstanden.
\nWir pr\u00fcfen die Beanstandung.
\nWenn wir feststellen, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, korrigieren wir diesen.
\n6.7 Zahlung
\nSie bezahlen Ihre Rechnung sp\u00e4testens am darauf angegebenen F\u00e4lligkeitstag.
\nDie verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden werden \u00fcber unsere Website oder Ihr Konto bekannt gegeben.
\n6.8 Zahlungsverzug
\nWenn Sie nicht rechtzeitig bezahlen, informieren wir Sie dar\u00fcber und geben Ihnen, sofern gesetzlich
\nvorgeschrieben, die M\u00f6glichkeit, den Zahlungsr\u00fcckstand auszugleichen.
\nWenn die Zahlung anschlie\u00dfend weiterhin ausbleibt, k\u00f6nnen wir den Dienst gem\u00e4\u00df den geltenden
\ngesetzlichen Bestimmungen einschr\u00e4nken oder vor\u00fcbergehend sperren.
\nEtwaige Zinsen und Kosten d\u00fcrfen ausschlie\u00dflich insoweit berechnet werden, als dies gesetzlich und
\nvertraglich zul\u00e4ssig ist.
\nWir versuchen, Zahlungsprobleme zun\u00e4chst gemeinsam mit Ihnen zu l\u00f6sen.
\n7. Ihr Ausgabenlimit
\n7.1 Kontrolle \u00fcber Ihre Kosten
\nWir halten es f\u00fcr wichtig, dass Sie die Kontrolle \u00fcber Ihre mobilen Ausgaben behalten.
\nDaher k\u00f6nnen Sie, sofern diese Funktion f\u00fcr Ihren Anschluss verf\u00fcgbar ist, ein pers\u00f6nliches Ausgabenlimit
\nfestlegen.
\n7.2 Warnungen
\nWenn sich Ihre Nutzung dem von Ihnen festgelegten Limit n\u00e4hert oder dieses erreicht, versuchen wir, Sie
\ndar\u00fcber digital zu informieren.
\n7.3 Einschr\u00e4nkung der Nutzung
\nAbh\u00e4ngig von den von Ihnen gew\u00e4hlten Einstellungen k\u00f6nnen wir die Nutzung einschr\u00e4nken, wenn das
\nLimit erreicht wird.
\n7.4 Warum kann es trotzdem zu einer \u00dcberschreitung kommen?
\nEin Ausgabenlimit kann keine absolute Garantie gegen eine \u00dcberschreitung bieten.
\nDies kann beispielsweise geschehen, wenn Nutzungsdaten von einem anderen Netz verz\u00f6gert \u00fcbermittelt
\nwerden.
\nWir versuchen, solche Situationen so weit wie m\u00f6glich zu begrenzen.
\n7.5 Verantwortung des Kunden
\nEin Ausgabenlimit ist ein Hilfsmittel und ersetzt nicht die Kontrolle Ihres Verbrauchs und Ihrer
\nRechnungen.
\n8. Roaming und Nutzung im Ausland
\n8.1 Roaming
\nWenn Roaming Bestandteil Ihres Dienstes ist, k\u00f6nnen Sie Ihre mobilen Dienste au\u00dferhalb Belgiens
\nnutzen.
\nDie Tarife und Bedingungen f\u00fcr Roaming sind in der aktuellen Tarif\u00fcbersicht enthalten.
\n8.2 Europ\u00e4ische Union
\nF\u00fcr die Nutzung innerhalb der Europ\u00e4ischen Union gelten die anwendbaren europ\u00e4ischen und belgischen
\nRoamingvorschriften.
\nSoweit Ihr Abonnement und die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen, werden Ihre mobilen Dienste
\ninnerhalb der Europ\u00e4ischen Union zu denselben Tarifen wie in Belgien angeboten.
\nDie Fair-Use-Regeln k\u00f6nnen Anwendung finden.
\n8.3 Au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union
\nF\u00fcr die Nutzung au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union k\u00f6nnen gesonderte Roamingtarife gelten.
\nDie aktuellen L\u00e4nder, Tarife, Tagestarife und etwaigen monatlichen H\u00f6chstgrenzen sind in der
\nTarif\u00fcbersicht aufgef\u00fchrt.
\n8.4 Nicht-terrestrische Netze
\nDie Nutzung \u00fcber Satellitennetze, maritime Netze, Flugzeugnetze oder andere besondere Netze kann
\nau\u00dferhalb der normalen Roamingtarife liegen.
\nWenn solche Dienste verf\u00fcgbar sind, werden die daf\u00fcr geltenden Tarife gesondert angegeben.
\n8.5 Warnungen
\nWir versuchen, Sie so gut wie m\u00f6glich zu informieren, wenn die Nutzung im Ausland zu h\u00f6heren Kosten
\nf\u00fchren kann.
\nDa ausl\u00e4ndische Netze Nutzungsdaten teilweise verz\u00f6gert \u00fcbermitteln, sind Warnungen oder
\nKosteninformationen m\u00f6glicherweise nicht immer sofort verf\u00fcgbar.
\n9. Sicherheit, Betrug und Missbrauch
\n9.1 Unsere Verantwortung
\nWir ergreifen angemessene technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen, um unsere Dienstleistungen
\nund Ihre Daten zu sch\u00fctzen.
\nWir \u00fcberwachen unsere Systeme, soweit erforderlich, um Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorf\u00e4lle zu
\nerkennen.
\n9.2 Ihre Verantwortung
\nSie m\u00fcssen Ihr Konto, Ihr Ger\u00e4t, Ihre SIM-Karte, Ihre eSIM und Ihre Sicherheitscodes sorgf\u00e4ltig sch\u00fctzen.
\nSie d\u00fcrfen Passw\u00f6rter, PIN-Codes oder Verifizierungscodes nicht mit anderen Personen teilen.
\n9.3 SIM-Swap und Konto\u00fcbernahme
\nDa eine unbefugte \u00c4nderung einer SIM oder eine Konto\u00fcbernahme finanziellen oder pers\u00f6nlichen
\nSchaden verursachen kann, k\u00f6nnen wir vor einer \u00c4nderung einer SIM, eSIM oder eines Kontos eine
\nzus\u00e4tzliche Verifizierung verlangen.
\nDies kann beispielsweise gelten, wenn:
\n\u2022 Sie eine neue SIM beantragen;
\n\u2022 Sie eine eSIM erneut aktivieren;
\n\u2022 Ihre Kontaktdaten ge\u00e4ndert werden;
\n\u2022 ein ungew\u00f6hnlicher Antrag gestellt wird.
\n9.4 Betrugserkennung
\nWir k\u00f6nnen automatisierte Systeme und Kontrollen einsetzen, um ungew\u00f6hnliche oder betr\u00fcgerische
\nNutzung zu erkennen.
\nWenn eine Kontrolle Anlass zu Zweifeln gibt, k\u00f6nnen wir eine zus\u00e4tzliche Verifizierung verlangen.
\nDie Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gem\u00e4\u00df unserer Datenschutzerkl\u00e4rung und den
\ngeltenden gesetzlichen Bestimmungen.
\n9.5 Vor\u00fcbergehende Sperrung
\nWir k\u00f6nnen einen Anschluss vor\u00fcbergehend einschr\u00e4nken oder sperren, wenn dies erforderlich ist, um:
\n\u2022 Betrug zu verhindern;
\n\u2022 einen Sicherheitsvorfall zu stoppen;
\n\u2022 Ihr Konto zu sch\u00fctzen;
\n\u2022 Sch\u00e4den f\u00fcr andere Kunden zu verhindern;
\n\u2022 die Sicherheit unserer Systeme oder Netze zu sch\u00fctzen;
\n\u2022 einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
\nWenn ein sofortiges Eingreifen nicht erforderlich ist, informieren wir Sie im Voraus.
\nWenn ein sofortiges Eingreifen erforderlich ist, informieren wir Sie so schnell wie m\u00f6glich danach.
\n9.6 Wiederherstellung
\nWenn der Grund f\u00fcr eine Sperrung weggefallen ist, stellen wir den Dienst so schnell wie m\u00f6glich wieder
\nher.
\nWenn hierf\u00fcr eine Verifizierung erforderlich ist, informieren wir Sie \u00fcber die notwendigen Schritte.
\n10. \u00c4nderungen, Aussetzung und Beendigung
\n10.1 Beendigung Ihrer Vereinbarung
\nSie k\u00f6nnen Ihre Vereinbarung gem\u00e4\u00df den geltenden gesetzlichen Bestimmungen k\u00fcndigen, ohne einen
\nGrund angeben zu m\u00fcssen.
\nUnited Mobile macht die Beendigung einer Vereinbarung nicht unn\u00f6tig schwierig.
\nEine K\u00fcndigung kann \u00fcber ein schriftliches oder elektronisches Mittel erfolgen, das United Mobile hierf\u00fcr
\nzur Verf\u00fcgung stellt.
\nF\u00fcr Verbraucher und Unternehmen, f\u00fcr die gesetzliche Bestimmungen eine besondere
\nK\u00fcndigungsregelung vorsehen, gelten diese Bestimmungen.
\nDie belgischen Vorschriften bestimmen unter anderem, dass Verbraucher und Unternehmen mit
\nh\u00f6chstens neun Arbeitnehmern einen Vertrag nach einer automatischen Verl\u00e4ngerung zu einem von ihnen
\ngew\u00e4hlten Zeitpunkt beenden k\u00f6nnen, w\u00e4hrend f\u00fcr andere Kunden unter bestimmten Umst\u00e4nden eine
\nK\u00fcndigungsfrist von h\u00f6chstens einem Monat gelten kann. (BIPT)
\n10.2 Best\u00e4tigung der Beendigung
\nWir best\u00e4tigen Ihre K\u00fcndigung so schnell wie m\u00f6glich auf elektronischem Wege.
\nDarin geben wir das Datum an, an dem die Vereinbarung endet.
\n10.3 Beendigung durch United Mobile
\nWir k\u00f6nnen die Vereinbarung beenden, wenn hierf\u00fcr ein gesetzlicher oder vertraglicher Grund besteht,
\nbeispielsweise bei:
\n\u2022 schwerwiegendem Betrug;
\n\u2022 schwerwiegendem oder wiederholtem Missbrauch;
\n\u2022 einer schwerwiegenden Vertragsverletzung;
\n\u2022 dauerhaftem Zahlungsverzug;
\n\u2022 einer gesetzlichen Verpflichtung;
\n\u2022 Beendigung eines notwendigen Dienstes, der vern\u00fcnftigerweise nicht ersetzt werden kann.
\nWenn es die Situation zul\u00e4sst, geben wir Ihnen zun\u00e4chst die M\u00f6glichkeit, die Vertragsverletzung zu
\nbeheben.
\n10.4 Vor\u00fcbergehende Aussetzung
\nWenn eine vor\u00fcbergehende Ma\u00dfnahme ausreichend ist, w\u00e4hlen wir eine Aussetzung oder Einschr\u00e4nkung
\nanstelle einer Beendigung.
\nWir versuchen, die Ma\u00dfnahme so weit wie m\u00f6glich zu begrenzen.
\n10.5 \u00c4nderungen durch United Mobile
\nWir k\u00f6nnen diese Bedingungen oder unsere Dienstleistungen \u00e4ndern, wenn hierf\u00fcr ein gerechtfertigter
\nGrund besteht.
\nWir informieren Sie individuell und rechtzeitig \u00fcber \u00c4nderungen, \u00fcber die Sie gem\u00e4\u00df den gesetzlichen
\nBestimmungen informiert werden m\u00fcssen.
\nDie belgischen Vorschriften verlangen unter anderem, dass Vertrags\u00e4nderungen, die unter die
\neinschl\u00e4gigen gesetzlichen Bestimmungen fallen, individuell und mindestens einen Monat im Voraus
\nmitgeteilt werden. (BIPT)
\nWenn das Gesetz Ihnen aufgrund einer \u00c4nderung ein Recht auf kostenlose Beendigung einr\u00e4umt,
\ninformieren wir Sie dar\u00fcber.
\n10.6 \u00c4nderung der Technologie
\nWir k\u00f6nnen veraltete Technologien durch neue Technologien ersetzen, wenn dies f\u00fcr Sicherheit,
\nZuverl\u00e4ssigkeit, EWizienz oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.
\nWenn dies wesentliche Auswirkungen auf Ihren Dienst hat, informieren wir Sie im Voraus gem\u00e4\u00df den
\ngesetzlichen Bestimmungen.
\n10.7 \u00c4nderung des Tarifmodells
\nWenn Sie Verbraucher sind, bieten wir Ihnen die M\u00f6glichkeit, gem\u00e4\u00df den gesetzlichen Bestimmungen das
\nTarifmodell zu wechseln.
\nDie belgischen Vorschriften sehen unter anderem das Recht von Verbrauchern vor, mindestens einmal
\nj\u00e4hrlich das Tarifmodell zu wechseln, grunds\u00e4tzlich kostenlos, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
\n(BIPT)
\n11. St\u00f6rungen, Beschwerden und Haftung
\n11.1 St\u00f6rungen
\nWenn der Dienst nicht wie erwartet funktioniert, k\u00f6nnen Sie uns dies melden.
\nWir versuchen, die Ursache so schnell wie m\u00f6glich festzustellen und den Dienst wiederherzustellen.
\n11.2 St\u00f6rungen in zugrunde liegenden Netzen
\nEine St\u00f6rung kann in einem System oder Netzwerk entstehen, das von einer anderen Partei betrieben
\nwird.
\nAuch in diesem Fall bleibt United Mobile Ihr Ansprechpartner.
\nWir werden uns bem\u00fchen, die St\u00f6rung \u00fcber die hierf\u00fcr verf\u00fcgbaren technischen Kan\u00e4le beheben zu
\nlassen.
\n11.3 Gesetzliche Entsch\u00e4digung
\nWenn Sie aufgrund einer lang andauernden oder vollst\u00e4ndigen Unterbrechung eines Dienstes nach dem
\nGesetz Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung oder eine andere Kompensation haben, werden wir diese
\nRechte respektieren.
\nSeit dem 1. November 2024 bestehen in Belgien gesetzliche Entsch\u00e4digungsanspr\u00fcche f\u00fcr bestimmte
\nvollst\u00e4ndige Unterbrechungen elektronischer Kommunikationsdienste von mindestens acht
\naufeinanderfolgenden Stunden. (M\u00e9diateur T\u00e9l\u00e9com)
\n11.4 Beschwerden
\nSind Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden?
\nNehmen Sie dann zun\u00e4chst Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
\nWir bearbeiten Ihre Beschwerde sorgf\u00e4ltig und versuchen, eine L\u00f6sung zu finden.
\n11.5 Ombudsdienst
\nWenn Sie als Endnutzer nach Kontaktaufnahme mit United Mobile keine zufriedenstellende L\u00f6sung
\nerhalten, k\u00f6nnen Sie sich an den Ombudsdienst f\u00fcr Telekommunikation wenden.
\nDer Ombudsdienst ist eine unabh\u00e4ngige Beschwerde- und Schlichtungsstelle f\u00fcr Streitigkeiten im
\nTelekommunikationssektor. Die Inanspruchnahme ist kostenlos und kann beantragt werden, nachdem Sie
\nzun\u00e4chst Kontakt mit Ihrem Betreiber aufgenommen haben. (M\u00e9diateur T\u00e9l\u00e9com)
\n11.6 Unsere Haftung
\nUnited Mobile haftet f\u00fcr Sch\u00e4den, die unmittelbar aus einer Pflichtverletzung entstehen, f\u00fcr die United
\nMobile nach dem anwendbaren Recht verantwortlich ist.
\nKeine Bestimmung dieser Bedingungen schlie\u00dft eine Haftung aus, die nach zwingendem Recht nicht
\nausgeschlossen werden darf.
\n11.7 Beschr\u00e4nkungen
\nSoweit gesetzlich zul\u00e4ssig, haftet United Mobile nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die ausschlie\u00dflich verursacht wurden
\ndurch:
\n\u2022 Umst\u00e4nde au\u00dferhalb unserer angemessenen Kontrolle;
\n\u2022 eine St\u00f6rung eines Netzes oder Dienstes eines Dritten, auf den wir vern\u00fcnftigerweise keinen
\nEinfluss haben;
\n\u2022 eine unsachgem\u00e4\u00dfe oder nachl\u00e4ssige Nutzung durch den Kunden;
\n\u2022 einen Sicherheitsvorfall, der ausschlie\u00dflich dadurch verursacht wurde, dass der Kunde seine
\neigenen Sicherheitsdaten weitergegeben oder nicht ausreichend gesch\u00fctzt hat.
\n11.8 Gesch\u00e4ftskunden
\nF\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden kann die Haftung vertraglich n\u00e4her begrenzt werden, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig
\nist. Eine solche Beschr\u00e4nkung gilt nicht f\u00fcr eine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht
\nausgeschlossen oder beschr\u00e4nkt werden darf.
\n12. Datenschutz und personenbezogene Daten
\n12.1 Sorgf\u00e4ltiger Umgang mit Daten
\nWir verarbeiten personenbezogene Daten sorgf\u00e4ltig und ausschlie\u00dflich f\u00fcr Zwecke, f\u00fcr die eine g\u00fcltige
\nRechtsgrundlage besteht.
\nDies kann unter anderem erforderlich sein f\u00fcr:
\n\u2022 die Durchf\u00fchrung der Vereinbarung;
\n\u2022 die Rechnungsstellung;
\n\u2022 den Kundenservice;
\n\u2022 die Betrugspr\u00e4vention;
\n\u2022 die Netz- und Informationssicherheit;
\n\u2022 gesetzliche Verpflichtungen.
\n12.2 Datenschutzerkl\u00e4rung
\nUnsere Datenschutzerkl\u00e4rung beschreibt ausf\u00fchrlicher:
\n\u2022 welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten;
\n\u2022 warum wir diese verarbeiten;
\n\u2022 mit wem Daten geteilt werden k\u00f6nnen;
\n\u2022 wie lange Daten gespeichert werden;
\n\u2022 welche Rechte Sie haben.
\nDie Datenschutzerkl\u00e4rung ist ein eigenst\u00e4ndiges Dokument neben diesen Allgemeinen
\nGesch\u00e4ftsbedingungen.
\n12.3 Gesetzliche Verpflichtungen
\nWir k\u00f6nnen personenbezogene Daten verarbeiten oder weitergeben, wenn wir hierzu gesetzlich
\nverpflichtet sind.
\nWir erf\u00fcllen solche Verpflichtungen innerhalb der Grenzen des geltenden Rechts.
\n13. United Impact Program
\n13.1 Warum United Impact?
\nUnited Mobile m\u00f6chte neben einer guten mobilen Dienstleistung auch gesellschaftlichen Mehrwert
\nschaWen.
\nDaher bieten wir Kunden die M\u00f6glichkeit, freiwillig zu einem gesellschaftlichen Zweck beizutragen.
\n13.2 Freiwillige Teilnahme
\nDie Teilnahme an United Impact ist vollst\u00e4ndig freiwillig.
\nIhre Entscheidung hat keinen Einfluss auf die Verf\u00fcgbarkeit, Qualit\u00e4t oder den Preis Ihres mobilen
\nDienstes.
\n13.3 Ihr Beitrag
\nWenn Sie teilnehmen, k\u00f6nnen Sie einen monatlichen Beitrag aus den Betr\u00e4gen ausw\u00e4hlen, die zu diesem
\nZeitpunkt im Rahmen des United Impact Program verf\u00fcgbar sind.
\nDer gew\u00e4hlte Betrag wird \u00fcber Ihre Rechnung eingezogen und gem\u00e4\u00df den Programmbedingungen f\u00fcr den
\nvon Ihnen gew\u00e4hlten Zweck verwendet.
\n13.4 Beitrag von United Mobile
\nUnited Mobile verdoppelt den Beitrag des Kunden gem\u00e4\u00df den jeweils geltenden Programmbedingungen.
\nDie genaue Art und Weise, wie diese Verdoppelung erfolgt, wird transparent in den Bedingungen des
\nUnited Impact Program beschrieben.
\n13.5 \u00c4nderung oder Beendigung
\nSie k\u00f6nnen Ihre Teilnahme \u00fcber die verf\u00fcgbaren digitalen Kan\u00e4le \u00e4ndern oder beenden.
\nDie \u00c4nderung wird ab dem Zeitpunkt verarbeitet, ab dem dies gem\u00e4\u00df den Programmbedingungen m\u00f6glich
\nist.
\n13.6 Kein Bestandteil des Telekommunikationspreises
\nDer Beitrag zu United Impact ist keine Verg\u00fctung f\u00fcr den mobilen Dienst.
\nEin freiwilliger Beitrag wird daher auf Ihrer Rechnung gesondert ausgewiesen.
\n14. Zus\u00e4tzliche Bestimmungen f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden
\n14.1 Wer ist verantwortlich?
\nDer Gesch\u00e4ftskunde ist f\u00fcr alle Anschl\u00fcsse verantwortlich, die unter sein Gesch\u00e4ftskonto fallen.
\nDies gilt auch, wenn die Anschl\u00fcsse von folgenden Personen genutzt werden:
\n\u2022 Arbeitnehmern;
\n\u2022 Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern;
\n\u2022 Beratern;
\n\u2022 Zeitarbeitnehmern;
\n\u2022 anderen vom Gesch\u00e4ftskunden autorisierten Nutzern.
\n14.2 Administratoren
\nDer Gesch\u00e4ftskunde kann einen oder mehrere Administratoren benennen.
\nEin Administrator kann, abh\u00e4ngig von den vereinbarten Berechtigungen:
\n\u2022 Anschl\u00fcsse verwalten;
\n\u2022 Benutzer hinzuf\u00fcgen oder entfernen;
\n\u2022 Einstellungen \u00e4ndern;
\n\u2022 Rechnungsinformationen einsehen;
\n\u2022 \u00c4nderungen der gesch\u00e4ftlichen Vereinbarung beantragen.
\nDer Gesch\u00e4ftskunde ist f\u00fcr die Auswahl und Verwaltung dieser Personen verantwortlich.
\n14.3 Anweisungen
\nUnited Mobile darf sich auf Anweisungen einer Person verlassen, die gem\u00e4\u00df der Verwaltung des
\nGesch\u00e4ftskunden dazu berechtigt ist.
\nDer Gesch\u00e4ftskunde muss \u00c4nderungen bei den berechtigten Personen so schnell wie m\u00f6glich mitteilen.
\n14.4 Gesch\u00e4ftliche Ausgabenlimits
\nUnited Mobile kann auf Anfrage oder als Bestandteil einer gesch\u00e4ftlichen Vereinbarung Ausgaben- oder
\nKreditlimits auf Organisationsebene anwenden.
\nDiese Limits k\u00f6nnen f\u00fcr einen einzelnen Anschluss oder gemeinsam f\u00fcr mehrere Anschl\u00fcsse gelten.
\n14.5 Gesch\u00e4ftliche Rechnungsstellung
\nF\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden k\u00f6nnen abweichende Vereinbarungen \u00fcber Rechnungsstellung und Zahlung
\ngetroWen werden.
\nDiese Vereinbarungen m\u00fcssen schriftlich oder elektronisch festgehalten werden.
\nWenn eine spezielle gesch\u00e4ftliche Vereinbarung von diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen
\nabweicht, gilt die spezielle Vereinbarung ausschlie\u00dflich f\u00fcr den Gegenstand, f\u00fcr den sie getroWen wurde.
\n14.6 Mehrere Benutzer
\nDer Gesch\u00e4ftskunde bleibt f\u00fcr die Nutzung des Dienstes durch Personen verantwortlich, denen der
\nGesch\u00e4ftskunde Zugang gew\u00e4hrt hat.
\nDies gilt auch dann, wenn der Benutzer au\u00dferhalb der unmittelbaren Kontrolle des Gesch\u00e4ftskunden
\nhandelt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
\n14.7 Gesch\u00e4ftskritische Nutzung
\nUnsere mobilen Dienste sind \u00f6Wentliche elektronische Kommunikationsdienste.
\nWenn ein Gesch\u00e4ftskunde den Dienst f\u00fcr gesch\u00e4ftskritische Prozesse nutzt, muss der Gesch\u00e4ftskunde
\nselbst f\u00fcr angemessene Ma\u00dfnahmen zur Aufrechterhaltung der Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t sorgen, wenn ein
\nAusfall einer mobilen Verbindung unzumutbare Folgen haben kann.
\nUnited Mobile kann nicht zu einer h\u00f6heren Verf\u00fcgbarkeit oder Redundanz verpflichtet werden, als
\nausdr\u00fccklich in einer gesonderten gesch\u00e4ftlichen Vereinbarung vereinbart wurde.
\n14.8 SLA
\nWenn mit einem Gesch\u00e4ftskunden ein Service Level Agreement (\u201eSLA\u201c) vereinbart wurde, gelten die darin
\nenthaltenen Servicelevels, soweit diese von den allgemeinen Verf\u00fcgbarkeitsbestimmungen dieser
\nBedingungen abweichen.
\n14.9 Gesch\u00e4ftliche Haftung
\nSoweit gesetzlich zul\u00e4ssig, kann die Haftung von United Mobile gegen\u00fcber Gesch\u00e4ftskunden auf den
\nunmittelbaren Schaden beschr\u00e4nkt werden, der unmittelbar aus einer zurechenbaren Pflichtverletzung
\nvon United Mobile entsteht.
\nEine etwaige finanzielle Haftungsobergrenze wird, sofern vereinbart, in der speziellen gesch\u00e4ftlichen
\nVereinbarung festgelegt.
\n15. Kommunikation, geistiges Eigentum und sonstige Bestimmungen
\n15.1 Digitale Kommunikation
\nUnited Mobile kommuniziert so weit wie m\u00f6glich digital.
\nWir k\u00f6nnen folgende Kommunikationsmittel verwenden:
\n\u2022 E-Mail;
\n\u2022 SMS;
\n\u2022 Mein United;
\n\u2022 die mobile Anwendung;
\n\u2022 andere digitale Kommunikationskan\u00e4le.
\nSie sind daf\u00fcr verantwortlich, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.
\n15.2 Wichtige Mitteilungen
\nWenn eine Mitteilung gesetzlich individuell an Sie erfolgen muss, stellen wir ein Kommunikationsmittel zur
\nVerf\u00fcgung, das den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
\n15.3 Geistiges Eigentum
\nAlle Rechte des geistigen Eigentums an den Dienstleistungen, der Software, den Anwendungen, der
\nWebsite, den Handelsnamen, Logos und anderen Materialien von United Mobile oder deren Lizenzgebern
\nverbleiben bei United Mobile oder dem jeweiligen Rechteinhaber.
\nSie erhalten ausschlie\u00dflich das Recht, diese zu nutzen, soweit dies f\u00fcr die Nutzung des Dienstes
\nerforderlich ist.
\n15.4 Keine \u00dcbertragung durch den Kunden
\nSie d\u00fcrfen Ihre Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung nicht ohne Zustimmung auf eine andere Person
\n\u00fcbertragen, wenn hierf\u00fcr nach dem Gesetz oder aufgrund der Art der Vereinbarung eine Zustimmung
\nerforderlich ist.
\n15.5 \u00dcbertragung durch United Mobile
\nUnited Mobile darf ihre Vereinbarung oder ihre Aktivit\u00e4ten auf ein Unternehmen innerhalb ihrer
\nUnternehmensgruppe oder auf einen Rechtsnachfolger \u00fcbertragen, soweit dadurch Ihre gesetzlichen
\nRechte nicht eingeschr\u00e4nkt werden.
\nWenn eine solche \u00dcbertragung wesentliche Auswirkungen auf Sie hat, informieren wir Sie gem\u00e4\u00df den
\ngeltenden Vorschriften.
\n15.6 H\u00f6here Gewalt
\nUnited Mobile ist nicht f\u00fcr eine Pflichtverletzung verantwortlich, die auf Umst\u00e4nden beruht, auf die wir
\nvern\u00fcnftigerweise keinen Einfluss haben.
\nHierzu k\u00f6nnen beispielsweise geh\u00f6ren:
\n\u2022 Naturkatastrophen;
\n\u2022 Krieg;
\n\u2022 Terrorismus;
\n\u2022 schwerwiegende gesellschaftliche St\u00f6rungen;
\n\u2022 l\u00e4nger andauernde Stromausf\u00e4lle;
\n\u2022 staatliche Ma\u00dfnahmen;
\n\u2022 Streiks au\u00dferhalb unseres Unternehmens;
\n\u2022 schwerwiegende St\u00f6rungen internationaler Kommunikationsverbindungen;
\n\u2022 St\u00f6rungen bei wesentlichen externen Lieferanten;
\n\u2022 andere Umst\u00e4nde, die vern\u00fcnftigerweise au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen.
\nWir werden uns bem\u00fchen, die Auswirkungen auf unsere Kunden so weit wie m\u00f6glich zu begrenzen.
\n15.7 Unwirksame Bestimmung
\nSollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar
\nsein, bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen g\u00fcltig.
\nDie unwirksame Bestimmung wird, soweit m\u00f6glich, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem
\nZweck der urspr\u00fcnglichen Bestimmung m\u00f6glichst nahekommt.
\n15.8 Kein Verzicht auf Rechte
\nWenn United Mobile ein Recht aus dieser Vereinbarung nicht unverz\u00fcglich aus\u00fcbt, bedeutet dies nicht,
\ndass wir auf dieses Recht verzichten.
\n16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
\n16.1 Belgisches Recht
\nAuf die Vereinbarung zwischen United Mobile und dem Kunden findet belgisches Recht Anwendung.
\n16.2 Verbraucher
\nWenn Sie Verbraucher sind, bleiben alle zwingenden gesetzlichen Rechte und Schutzvorschriften, die auf
\nSie Anwendung finden, uneingeschr\u00e4nkt bestehen.
\nEine Bestimmung dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen kann diesen gesetzlichen Schutz nicht
\neinschr\u00e4nken.
\n16.3 Streitigkeiten
\nWir versuchen zun\u00e4chst, Streitigkeiten unmittelbar mit Ihnen zu l\u00f6sen.
\nWenn dies nicht gelingt, kann der Streit unter Beachtung der gesetzlichen Zust\u00e4ndigkeitsregeln dem
\nzust\u00e4ndigen belgischen Gericht vorgelegt werden.
\nVerbraucher k\u00f6nnen au\u00dferdem, nachdem sie zun\u00e4chst Kontakt mit United Mobile aufgenommen haben,
\nden Ombudsdienst f\u00fcr Telekommunikation in Anspruch nehmen. (M\u00e9diateur T\u00e9l\u00e9com)
\n17. Vollst\u00e4ndigkeit und Rangfolge der Dokumente
\n17.1 Welche Dokumente bilden zusammen Ihre Vereinbarung?
\nAbh\u00e4ngig vom Dienst k\u00f6nnen folgende Dokumente Bestandteil Ihrer Vereinbarung sein:
\n1. die konkrete Bestellung oder Vereinbarung;
\n2. diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen;
\n3. die anwendbare Tarif\u00fcbersicht;
\n4. die Fair Use Policy;
\n5. zus\u00e4tzliche Produktbedingungen;
\n6. die Bedingungen des United Impact Program, wenn Sie daran teilnehmen;
\n7. eine etwaige gesch\u00e4ftliche Vereinbarung oder ein SLA.
\n17.2 Bei Widerspr\u00fcchen
\nWenn sich zwei Dokumente widersprechen, gilt folgende Rangfolge, sofern gesetzlich nichts anderes
\nbestimmt ist:
\n1. zwingendes Recht;
\n2. die spezielle Vereinbarung oder Bestellung;
\n3. eine spezielle Produktbedingung oder ein SLA f\u00fcr den betreWenden Dienst;
\n4. diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen;
\n5. allgemeine zus\u00e4tzliche Richtlinien.
\n17.3 Tarife
\nF\u00fcr den Preis eines Dienstes gilt die Tarif\u00fcbersicht, die zum Zeitpunkt der Nutzung oder Bestellung
\nanwendbar ist, abh\u00e4ngig von der Art des Dienstes.
\n18. Inkrafttreten und Verf\u00fcgbarkeit
\nDiese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen treten an dem oben in diesem Dokument angegebenen Datum
\nin Kraft. Die aktuellste Version ist \u00fcber die Website und, soweit zutreWend, \u00fcber Mein United verf\u00fcgbar.
\nWenn eine neue Version Auswirkungen auf bestehende Kunden hat, informieren wir diese gem\u00e4\u00df den
\ngeltenden gesetzlichen Bestimmungen.
\nANHANG 1 \u2013 FAIR USE POLICY
\n1. Zweck
\nDie Fair Use Policy stellt sicher, dass die mobilen Dienstleistungen f\u00fcr alle Kunden sicher, zuverl\u00e4ssig und
\nverf\u00fcgbar bleiben.
\nDie Policy dient nicht dazu, die normale Nutzung einzuschr\u00e4nken.
\n2. Beispiele f\u00fcr nicht zul\u00e4ssige Nutzung
\nNicht zul\u00e4ssig sind unter anderem:
\n\u2022 SIM-Boxing;
\n\u2022 SMS-Pumping;
\n\u2022 k\u00fcnstlich erzeugter Datenverkehr;
\n\u2022 Bulk-SMS ohne vorherige Genehmigung;
\n\u2022 automatisierter Datenverkehr, der nicht dem Zweck des Dienstes entspricht;
\n\u2022 Call-Forwarding-Loops;
\n\u2022 Nutzung f\u00fcr Betrug;
\n\u2022 Nutzung, die andere Kunden oder Netze st\u00f6ren kann.
\n3. Ma\u00dfnahmen
\nBei Missbrauch k\u00f6nnen wir:
\n\u2022 Kontakt mit Ihnen aufnehmen;
\n\u2022 zus\u00e4tzliche Informationen anfordern;
\n\u2022 einen bestimmten Dienst einschr\u00e4nken;
\n\u2022 Datenverkehr blockieren;
\n\u2022 den Anschluss vor\u00fcbergehend sperren;
\n\u2022 die Vereinbarung beenden, wenn hierf\u00fcr ein schwerwiegender oder wiederholter Grund besteht.
\nWir w\u00e4hlen, soweit m\u00f6glich, die mildeste Ma\u00dfnahme, die das Problem l\u00f6sen kann.
\nBei einem schwerwiegenden Sicherheits- oder Betrugsrisiko d\u00fcrfen wir unverz\u00fcglich eingreifen.
\n4. Roaming Fair Use
\nF\u00fcr Roaming innerhalb der Europ\u00e4ischen Union gelten die anwendbaren europ\u00e4ischen Fair-Use-Regeln.
\nZus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber Roaming und etwaige Einschr\u00e4nkungen werden in der Tarif\u00fcbersicht und
\nden relevanten Produktinformationen aufgenommen.
\nANHANG 2 \u2013 SERVICEBESCHREIBUNG
\nUnited Mobile bietet mobile elektronische Kommunikationsdienste \u00fcber zugrunde liegende mobile
\nNetzinfrastruktur an.
\nDer Dienst kann bestehen aus:
\n\u2022 mobiler Telefonie;
\n\u2022 SMS;
\n\u2022 mobilen Daten;
\n\u2022 eSIM;
\n\u2022 Roaming;
\n\u2022 zus\u00e4tzlichen mobilen Diensten.
\nTechnische Spezifikationen k\u00f6nnen sich im Laufe der Zeit ver\u00e4ndern aufgrund von:
\n\u2022 technologischen Entwicklungen;
\n\u2022 Verbesserungen des Netzes;
\n\u2022 Sicherheitsma\u00dfnahmen;
\n\u2022 \u00c4nderungen der gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen;
\n\u2022 der Ersetzung veralteter Technologien.
\nWenn eine \u00c4nderung wesentliche Auswirkungen auf einen bestehenden Kunden hat, wird dieser gem\u00e4\u00df
\nden geltenden gesetzlichen Bestimmungen informiert.
\nANHANG 3 \u2013 UNITED IMPACT PROGRAM
\nDas United Impact Program ist ein freiwilliges Programm von United Mobile.
\nTeilnehmende Kunden k\u00f6nnen einen monatlichen Beitrag aus den zu diesem Zeitpunkt verf\u00fcgbaren
\nOptionen ausw\u00e4hlen.
\nDer gew\u00e4hlte Betrag wird gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.
\nDer Beitrag wird vollst\u00e4ndig f\u00fcr den vom Kunden gew\u00e4hlten gesellschaftlichen Zweck gem\u00e4\u00df den jeweils
\ngeltenden Programmbedingungen verwendet.
\nUnited Mobile verdoppelt den Beitrag des Kunden gem\u00e4\u00df diesen Programmbedingungen.
\nDie aktuelle Liste der teilnehmenden gesellschaftlichen Organisationen, der verf\u00fcgbaren Beitr\u00e4ge und
\netwaiger Bedingungen wird \u00fcber die Website und Mein United ver\u00f6Wentlicht.
\nDer Kunde kann seine Teilnahme jederzeit \u00fcber die verf\u00fcgbaren digitalen Kan\u00e4le beenden.
\nANHANG 4 \u2013 TARIFE
\nDie aktuellen Tarife f\u00fcr mobile Daten, Telefonie, SMS, Roaming, zus\u00e4tzliche Dienste und etwaige andere
\nKosten sind in der aktuellen Tarif\u00fcbersicht von United Mobile enthalten.
\nDie Tarif\u00fcbersicht bildet einen gesonderten Bestandteil der Vereinbarung.
\nUnited Mobile ver\u00f6Wentlicht die aktuelle Tarif\u00fcbersicht auf klare und leicht zug\u00e4ngliche Weise.
\nF\u00fcr Verbraucher m\u00fcssen Preisinformationen ausreichend klar sein, damit sie im Voraus verstehen
\nk\u00f6nnen, wof\u00fcr sie bezahlen. Dies entspricht den Informationspflichten, die das BIPT f\u00fcr
\nTelekommunikationsanbieter beschreibt. (BIPT)
\nANHANG 5 \u2013 KUNDENVERSPRECHEN VON UNITED MOBILE
\nDiese Versprechen bilden die Grundlage daf\u00fcr, wie United Mobile ihre Kunden behandeln m\u00f6chte.
\nWir sind transparent
\nWir machen klar, wof\u00fcr Sie bezahlen.
\nWir sind fair
\nWir versuchen nicht, aus Unklarheiten oder komplizierten Bedingungen einen Vorteil zu ziehen.
\nWir kommunizieren klar
\nWenn etwas f\u00fcr Ihre Vereinbarung wichtig ist, versuchen wir, dies verst\u00e4ndlich zu erkl\u00e4ren.
\nWir helfen zuerst
\nWenn ein Problem entsteht, versuchen wir zun\u00e4chst, gemeinsam mit Ihnen eine L\u00f6sung zu finden.
\nWir sch\u00fctzen Sie
\nWir ergreifen Ma\u00dfnahmen, um Betrug, Missbrauch und unerwartete Kosten so weit wie m\u00f6glich zu
\nverhindern.
\nWir respektieren Ihre Entscheidung
\nSie entscheiden selbst, ob Sie am United Impact Program teilnehmen und welche Dienste Sie nutzen.
\nWir verbessern uns kontinuierlich
\nWir entwickeln unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiter, versuchen dabei jedoch stets klar dar\u00fcber
\nzu informieren, was sich \u00e4ndert und warum.
\nUnited Mobile Belgium B.V.
\nDiese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bilden zusammen mit der jeweils geltenden Tarif\u00fcbersicht, der
\nFair Use Policy, den relevanten Produktbedingungen und etwaigen speziellen gesch\u00e4ftlichen
\nVereinbarungen die vertragliche Grundlage f\u00fcr die mobilen Dienste von United Mobile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"